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Vous trouverez dans cette rubrique toutes les informations concernant votre commande et sa livraison.



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Dans un premier temps vous devez parcourir le site et choisir vos produits, ou bien nous contacter pour toute demande particulière au 02 40 12 18 47 ou via contact@plaquesderue.com. Une fois votre choix effectué cliquez sur "Personnaliser" ou "Ajouter au panier".

  • Modifier votre panier
Pour modifier, supprimer, gérer votre panier, cliquez sur le lien "Voir/Commander" placé en haut de chaque page.

  • Confirmez votre panier et passez commande
Retournez au gestionnaire de panier et, après avoir vérifié vos choix et la quantité, confirmez votre sélection. Un module de paiement sécurisé vous permettra de terminer votre commande.

  • Les moyens de paiement
Par chèque : envoyez nous le chèque à l'ordre de "Evénement Perso" avec le numéro de commande inscrit au dos à l'adresse :
Evénement Perso
52 rue Charles Monselet
44000 Nantes
Nous traiterons la commande dès réception de votre chèque.

Par carte bancaire avec le paiement en ligne sécurisé par Mercanet (BNP Paribas).

Par virement : vous devez effectuer le virement en vous rapprochant de votre banque. Votre produit vous sera expédié dès l'arrivée du virement sur notre compte.



La livraison de votre commande

Départ des produits sous 24h/48h à partir du jour de réception du paiement pour tous les cadeaux personnalisés (car fabrication immédiate) sauf plaques émail pour lesquelles le délai de fabrication est variable et vous est indiqué pour chaque produit sur les fiches détails (généralement 10 jours ouvrés).  
Le produit vous est alors livré en Colissimo suivi ou par transporteur pour tous les professionnels et pour toute commande d'émail.

Informations Importantes lors de la livraison :

Vérification à la livraison:
Lors de la livraison de votre commande il est impératif d'effectuer la vérification du colis et de son contenu devant le transporteur même si ce dernier est pressé.
Les mentions de réserves générales de type "sous réserve de déballage" n'ont aucune valeur légale. Il faut donc émettre des réserves précises et définir les dégradations constatées.

En cas de dégradation d'un produit:
- Inscrivez précisément sur le bon de livraison du transporteur l'information de dégradation: chaise rayée, vase cassé, ...
- Contactez le Service Client Plaquepersonnalisée et adressez impérativement un courrier en recommandé à l'agence de livraison du transporteur sous 48 heures.
- Si le transporteur refuse la vérification du contenu veuillez inscrire que l'on vous a refusé la possibilité de vérifier le contenu du colis sur le bon de réception que vous allez signer.


  • Frais de port
Les frais de port dépendent de la zone géographique où vous souhaitez être livré (France, Corse, Dom Tom, Benelux,...), ainsi que du poids des produits que vous commandez. Les frais de port sont alors calculés en fonction des informations que vous saisissez lors de votre commande et sont clairement inscrits dans le total de votre commande avant validation et paiement.

Pour toute livraison internationale, les particularités douanières du pays et ses évolutions doivent nous être communiquées lors du passage de commande dans la rubrique "commentaires de livraison". Si le colis devait être refusé par la douane par manque d'information de la part du client, les frais de retour ainsi que la relivraison serait à la charge de celui-ci.

De même, les renseignements postaux erronés qui impliquent la relivraison sont à la charge du client. 

  • Paiement de la TVA
Le paiement de la TVA (20%) est applicable pour tous les achats livrés en France métropolitaine, en Corse, dans l'Union Européenne et dans les DOM TOM. 
Pour toutes les livraisons hors de ces zones, la TVA ne vous sera pas facturée. 
Cette exonération est effectuée automatiquement lors de votre passation de commande en fonction de l'adresse de livraison saisie. Une fois la commande validée et réglée, il n'est donc pas possible de changer le pays de livraison. 
ATTENTION : il est obligatoire dans ce cas pour les entreprises de fournir lors de la passation de commande leur numéro de TVA intracommunautaire.



Les conditions générales de vente

Pour voir nos CGV cliquez ici.




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